Algemene Voorwaarden

1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Bliss Hammer, gevestigd te Herengracht 124, 1015 BT Amsterdam, en de opdrachtgever betreffende onderhandelingstrainingen en gerelateerde diensten.

2. Definities

• Bliss Hammer: De dienstverlener zoals genoemd in artikel 1
• Opdrachtgever: De natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat
• Training: Onderhandelingstraining, workshop of coaching zoals aangeboden
• Deelnemer: Persoon die deelneemt aan de training

3. Aanbiedingen en overeenkomsten

Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Een overeenkomst komt tot stand door schriftelijke bevestiging van de opdracht door Bliss Hammer of door aanvang van de werkzaamheden.

Wijzigingen in de overeenkomst zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.

4. Prijzen en betaling

• Alle prijzen zijn exclusief BTW, tenzij anders vermeld
• Betaling dient te geschieden binnen 30 dagen na factuurdatum
• Bij overschrijding van de betalingstermijn is de wettelijke rente verschuldigd
• Vooruitbetaling kan worden vereist voor bepaalde trainingen
• Prijswijzigingen behouden wij ons voor met een opzegtermijn van 30 dagen

5. Uitvoering van diensten

Bliss Hammer zal de training uitvoeren conform de overeengekomen specificaties en volgens de hoogste professionele standaarden. Wij behouden ons het recht voor om wijzigingen aan te brengen in:

• Het programma, mits de kern van de training behouden blijft
• De trainer, in geval van overmacht of ziekte
• De locatie, mits deze van vergelijkbare kwaliteit is

6. Annulering en wijziging

Door de opdrachtgever:

• Tot 14 dagen voor start: geen kosten
• 7-14 dagen voor start: 50% van de trainingskosten
• Minder dan 7 dagen voor start: 100% van de trainingskosten
• No-show: 100% van de trainingskosten

Door Bliss Hammer:

Wij kunnen een training annuleren bij onvoldoende deelnemers (minimum 4 personen voor groepstrainingen) met een opzegtermijn van minimaal 7 dagen. In dit geval wordt het volledige bedrag terugbetaald.

7. Intellectueel eigendom

Alle trainingsmaterialen, methodieken en intellectuele eigendom blijven eigendom van Bliss Hammer. Opdrachtgevers en deelnemers mogen deze materialen gebruiken voor interne doeleinden, maar niet reproduceren, distribueren of commercieel exploiteren zonder schriftelijke toestemming.

8. Vertrouwelijkheid

Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van vertrouwelijke informatie die tijdens de samenwerking wordt uitgewisseld. Deze verplichting blijft bestaan na beëindiging van de overeenkomst.

9. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Bliss Hammer is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de verzekeraar wordt uitbetaald, vermeerderd met het eigen risico. Indien geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht.

Bliss Hammer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of schade door bedrijfsstagnatie.

10. Overmacht

Overmacht omvat alle omstandigheden buiten de controle van Bliss Hammer, inclusief maar niet beperkt tot:

• Natuurrampen en extreme weersomstandigheden
• Pandemieën en overheidsmaatregelen
• Ziekte van trainers
• Stakingen en arbeidsconflicten
• Storingen in internet of communicatiesystemen

Bij overmacht wordt de overeenkomst opgeschort zonder schadevergoeding.

11. Geschillen en toepasselijk recht

Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam, tenzij partijen kiezen voor mediation of arbitrage.

12. Deelnemersgedrag

Deelnemers dienen zich respectvol en professioneel te gedragen. Bliss Hammer behoudt zich het recht voor om deelnemers te verwijderen bij:

• Verstorend gedrag
• Discriminatie of intimidatie
• Gebruik van alcohol of drugs
• Niet naleven van instructies

In dergelijke gevallen vindt geen restitutie plaats.

13. Evaluatie en certificering

Na afronding van de training ontvangt elke deelnemer een certificaat van deelname. Voor certificering is volledige aanwezigheid vereist. Bliss Hammer is niet verantwoordelijk voor externe accreditatie of erkenning van certificaten.

14. Wijziging voorwaarden

Bliss Hammer kan deze voorwaarden wijzigen. Wijzigingen worden 30 dagen van tevoren schriftelijk meegedeeld en gelden voor nieuwe overeenkomsten. Voor lopende overeenkomsten gelden wijzigingen alleen met instemming van de opdrachtgever.

15. Contact