1. Inleiding
Bliss Hammer ("wij", "ons", of "onze") respecteert uw privacy en zet zich in voor de bescherming van uw persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen wanneer u onze website en diensten gebruikt.
2. Welke gegevens verzamelen wij?
Persoonlijke gegevens die u verstrekt:
- Naam en contactgegevens (e-mailadres, telefoonnummer)
- Bedrijfsinformatie en functietitel
- Trainingsvoorkeuren en behoeften
- Communicatie met onze klantenservice
Automatisch verzamelde gegevens:
- IP-adres en browserinformatie
- Cookies en vergelijkbare tracking technologieën
- Websitegebruik en navigatiepatronen
- Apparaat- en locatiegegevens (indien toegestaan)
3. Hoe gebruiken wij uw gegevens?
Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:
- Het leveren van onze onderhandelingstrainingen en diensten
- Communicatie over trainingen, updates en nieuwsbrieven
- Verbetering van onze website en diensten
- Klantenservice en ondersteuning
- Marketing en promotionele activiteiten (met uw toestemming)
- Naleving van wettelijke verplichtingen
4. Rechtsgrondslag voor verwerking
Wij verwerken uw persoonlijke gegevens op basis van:
- Toestemming: Voor marketing communicatie en cookies
- Contractuele noodzaak: Voor het leveren van onze diensten
- Gerechtvaardigd belang: Voor websiteanalyse en verbetering
- Wettelijke verplichting: Voor belasting en boekhoudkundige doeleinden
5. Delen van gegevens
Wij delen uw persoonlijke gegevens alleen in de volgende gevallen:
- Met uw expliciete toestemming
- Met vertrouwde serviceproviders die ons helpen bij het leveren van diensten
- Wanneer wettelijk vereist door bevoegde autoriteiten
- Voor bescherming van onze rechten en eigendom
Wij verkopen of verhuren uw persoonlijke gegevens nooit aan derden voor commerciële doeleinden.
6. Gegevensbeveiliging
Wij hebben passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen:
- Onbevoegde toegang of gebruik
- Verlies of vernietiging
- Onbevoegde wijziging
- Onbevoegde openbaarmaking
7. Bewaartermijnen
Wij bewaren uw persoonlijke gegevens alleen zo lang als nodig voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld:
- Klantgegevens: 7 jaar na laatste contact
- Marketing gegevens: Tot intrekking van toestemming
- Website analytics: 2 jaar
- Financiële gegevens: 7 jaar (wettelijke verplichting)
8. Uw rechten
Onder de AVG heeft u de volgende rechten:
- Recht van toegang: Opvragen welke gegevens wij van u hebben
- Recht van rectificatie: Correctie van onjuiste gegevens
- Recht van verwijdering: Verwijdering van uw gegevens
- Recht van beperking: Beperking van de verwerking
- Recht van overdraagbaarheid: Overdracht van uw gegevens
- Recht van bezwaar: Bezwaar tegen verwerking
- Recht om toestemming in te trekken
Om deze rechten uit te oefenen, neem contact met ons op via [email protected]
9. Cookies
Onze website gebruikt cookies om uw ervaring te verbeteren. Voor meer informatie, zie ons Cookiebeleid.
10. Wijzigingen in dit beleid
Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Belangrijke wijzigingen zullen wij u meedelen via e-mail of een prominente melding op onze website.
11. Contact
Voor vragen over dit privacybeleid of onze gegevenspraktijken, neem contact met ons op: